Часто задаваемые вопросы

• Как быстро можно получить свой заказ?

  Доставка заказа осуществляется от 2 до 3 часов в день заказа, если данная продукция имеется в наличии на нашем складе. В случае, если продукция изготавливается на заказ, то сроки поставки обговариваются индивидуально.

• Есть ли у вас магазин, где можно посмотреть товар?

  Такой возможности у нас нет, только доставка продукции курьером, в случае если Вам не понравился товар, Вы всегда можете отказаться от его покупки, оплатив только услуги курьера.

• Ваша продукция «оригинальная»?

  На нашем сайте представлена только оригинальная продукция от всех производителей.

• Какую скидку можно получить на продукцию, если я буду заказывать несколько позиций?

  Скидку получить можно, дается она индивидуально каждому клиенту в зависимости от группы товара, ее стоимости и количества. Также после первой покупки в нашем интернет-магазине, каждый клиент получает дисконтную карту номиналом 5%.

• Какая упаковка у товара?

  Упаковка у каждого производителя своя, данный вопрос нужно уточнять у Вашего менеджера, на каждый, отдельно взятый товар.

• Можно ли заказать доставку после 18 часов?

  Можно, предварительно согласовав доставку с Вашим менеджером.

• Можно ли оплатить свой заказ по банковской карте?

  Можно, как онлайн на сайте, так и при получении товара у курьера через платежный терминал. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе «Оплата и Доставка»

• Какие документы вы предоставляете на покупку?

  Наличный расчет: кассовый и товарный чеки, по предварительной договоренности - товарную накладную ТОРГ-12

  Безналичный расчет: счет на оплату, товарная накладная ТОРГ-12, договор поставки

• Если мне не понравится товар, могу ли я отказаться от его покупки? Сколько должен оплатить за доставку?

  Можете, оплатив за доставку 300 рублей по Москве и 600 рублей по Московской области.

• Можете ли вы привезти несколько товаров на выбор?

  Можем, более подробную информацию Вы можете посмотреть здесь

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки бесплатная, если сумма Вашего заказа превышает 3 000 рублей, если меньше, то, стоимость доставки будет равна 300 рублей. Стоимость доставки крупногабаритной продукции (например: зеркала, картины, мини бары и.т.д) обговаривается отдельно. Стоимость доставки за пределы МКАД по ближайшему Подмосковью будет составлять 600 рублей.

• Отправляете ли вы товары в регионы России?

  Наш интернет-магазин осуществляет отправку товаров во все регионы РФ и страны СНГ.

• Как быстро я могу получить доставку своего заказа в регион?

  Сроки и стоимость доставки вашего заказа зависят от местонахождения вашего региона, более подробную информацию Вы можете получить у Вашего менеджера. Отправка осуществляется транспортными компаниями СДЭК и Деловые линии.

• Каким способом и кто должен оплачивать доставку в регионы?

  Доставку в регионы оплачивает покупатель в момент получения товара у транспортной компании.

• В течение какого времени я могу вернуть товар обратно и сколько это будет стоить?

  Покупатель вправе отказаться от поставленного товара в течение 7 (семи) дней с момента получения согласно 21 пункту постановления "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

  Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю - 600 рублей по Москве в пределах МКАД и по Московской области - 1000 рублей.

• Можете ли вы упаковать товар в подарочную упаковку?

  Можем, по предварительному согласованию с Вашем менеджером.

• Как быстро вы сможете доставить продукцию, если оплата будет по безналичному расчету?

  В течение 1-2 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

• Какие сертификаты вы предоставляете на продукцию?

  Данный вопрос уточняется с Вашим менеджером.

• Могу ли я оплатить товар, после чего вы осуществите доставку по указанному адресу и к назначенному времени, указанному лицу?

  Такая услуга возможна. Если оплата за продукцию будет осуществляться онлайн, через наш сайт, то доставка будет бесплатной. Если для оплаты вашего заказа, потребуется выезд нашего курьера к Вам на адрес, то доставка подарка будет стоить 300 рублей по Москве и 600 рублей для Московской области.

• Могли бы вы доставить товар в аэропорт или на вокзал?

  Такая доставка возможна согласно тарифам доставки нашего интернет-магазина.

• Можете ли вы сделать гравировку на продукцию?

  Мы оказываем услуги по нанесению гравировки и изготовлению шильдов только на продукцию, купленную в нашем интернет-магазине. К сожалению, данный вид работ распространяется не на всю нашу продукцию, более подробную информацию Вы можете получить у Вашего менеджера.

• Можете ли вы прислать фотографию товара в живую и более подробное описание?

  Можем, любым удобным для Вас способом.

• Можете ли вы помочь при выборе подарка?

  Безусловно. Для этого Вы должны нам сообщить возраст, возможные увлечения или хобби именинника. У нас есть колоссальный опыт, а также рейтинг продукции, которую чаще всего предпочитают наши клиенты, исходя из этих данных, мы постараемся подобрать Вам оптимальный подарок. Подборку презентов мы вышлем на вашу электронную почту или на мобильный телефон удобного для Вас мессенджера.

• Весь ли ассортимент продукции, представленный на сайте, есть в наличии?

  К сожалению, нет! Есть группа товаров, которая поставляется по предварительной договоренности, предоплате, а также изготавливается на заказ.